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元旦假期遭遇重度雾霾 石家庄机场及时启动红色响应
发布:河北机场管理集团 发布时间:2017-01-03 浏览:次 

       本网讯(河北机场集团:成珊珊、杜鹃报道)元旦假期3天,华北大部分地区持续受到重度雾霾天气困扰。石家庄机场遭遇大面积航班延误,及时启动航班大面积延误红色响应,以饱满的热情保障旅客出行,以积极的态度响应旅客需求,以最快的速度及时疏散航班取消旅客,机场运营安全有序,无旅客滞留。


        穿梭于航延旅客间排忧解难的“红马甲”


        由于近期雾霾天气频发,石家庄机场地面服务部提前准备了50件“红马甲”,在航站楼增设航班延误“红马甲”流动服务。同时,石家庄机场通过短信平台对特殊旅客发送乘机提醒、服务和航班信息等温馨提示。这是地面服务部首次推出“红马甲”服务,当航班出现大面积延误时,这些醒目的“红马甲”散布在值机柜台、问讯处及隔离区内,以便旅客因航班延误或其他突发情况出现时能第一眼看到他们寻求帮助。据航站楼旅客反映,“红马甲”服务非常便捷,免去在航站楼里有问题不知该找谁帮忙的麻烦。


        元旦假期期间,“红马甲”共为超过1200名旅客提供问询、引导陪伴等服务,该服务深受旅客好评。


        石家庄机场新媒体阵地如战场


        石家庄机场积极通过现场广播、提示板通知等方式告知旅客航班信息,并通过电台和微博微信发布实时航班动态;每天安排专人值班,随时通报天气变化信息;积极与航空公司协调联系妥善安置旅客,通过地面班车和高铁等方式疏散滞留旅客,机场运行秩序平稳有序。


        元旦期间,石家庄机场共通过媒体平台发布信息超过50条,与电视台、电台因不正常天气连线超过17次,机场官方微博发布相关信息及回复旅客留言、问答超过150次。


        机场大巴为旅客开通绿色通道


        由于雾霾影响,石家庄周边高速全部关闭,石家庄机场与高速公路相关管理部门积极协调,为机场大巴开通了石家庄市区与机场的高速路绿色通道,以确保旅客节假日出行和疏散安全通畅。


        加大空防安全检查力度以确保旅客安全


        在客流高峰时期,石家庄机场增开值机柜台和安检通道,加强出港服务的巡视工作。为确保节日期间航空运输安全,石家庄机场开展爆炸物检测,加大对烟花爆竹、酒类等违禁品和危险品查处力度。石家庄机场安检现场为旅客提供100ML分装瓶,便于旅客对随身携带超量又不便于办理托运手续的超量液体分装。针对冬季旅客穿戴厚重、临近年关携带物品多,旅客物品遗留安检通道现象多有发生,石家庄机场推出了安检员“三个及时”服务,及时提醒,及时发现,及时归还。


        紧急划拨1200张火车票疏散机场航延旅客


        据悉,12月31日16时50分,石家庄国际机场能见度不足100米,机场紧急启动红色应急预案。大雾导致机场出港航班陆续取消,高速全线关闭,航延旅客大部分选择从机场站乘坐高铁返回。为了确保航延旅客顺利疏散,地面服务部紧急联系高铁机场站值班领导,通报了机场航延情况。17点20分,高铁正定机场站值班领导通报铁路应急方案:即时起机场站上行至北京方向列车将不限量为航延旅客供票,下行至郑州方向紧急划拨1200张火车票,确保机场航延旅客顺利疏散。截止12月31日高铁正定机场站最后一趟列车驶出,累计疏散航延旅客2300余人次,创空铁联运单日疏散航延旅客量新高。


        高铁正定机场站元旦假期期间共保障空铁联运旅客4485名,其中空转铁旅客2134名,铁转空旅客3251名。另外,31日,1日共疏散旅客3100人。


        因天气原因,石家庄机场假期3天共取消航班278架次,出港航班延误161架次,共发放3455份航延餐食。据气象部门预报,雾霾将持续到5号。石家庄机场在此提醒各位准备出行的旅客朋友,一定要及时关注出发地及目的地的天气情况,以免耽误您的行程。另外,全国民航将于1月13日进入春运,机票较为紧张,价格波动可能增大,建议广大旅客提前做好出行计划。

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