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石家庄机场启动红色预警预案 呼叫中心全面上岗
发布:河北机场管理集团 发布时间:2017-01-03 浏览:次 

 

呼叫中心全员上岗。

 

    本网讯(地面服务部:苗国姣报道)2016年12月31日下午3时,石家庄机场能见度骤然降至不足200米,航班全部延误并陆续开始取消。


    16时43分,石家庄机场启动红色紧急预案,呼叫中心马上召回休息员工,应对2016年第一次红色应急预案。问询员工密切关注航班动态、高速路况、班车运营情况、旅客食宿安排等一切旅客需求的信息。面对激增的电话量,全体问询员取消吃饭倒班时间,顾不上喝口水,嗓子哑了继续工作,31日当天接听电话达到1865个 。
 

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