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发布:河北机场管理集团 发布时间:2017-05-18 浏览:次 

    本网讯(地面服务部:苏艳报道)“周到的服务,让我们深受感动,祖国处处有亲人。”这是8位长春旅客写给地面服务部高铁分部的表扬信,短短几句话,表达了旅客对高铁分部员工的信任和工作的肯定。


    4月19日下午,摆渡车司机张双锁在石家庄机场候机楼出站口等待转乘高铁的旅客。这时,跑过来一批30多人的旅行团要乘坐摆渡车,着急赶高铁,再加上一些散客,大约50多人。这时张双锁马上联系高铁分部,再派一辆车过来。为了缓解旅客们的紧张情绪,张师傅笑着对旅客说:“大家不要着急,我保证让大家都赶上高铁,由于人数超出了车的承载人数,团队旅客先上这辆车去高铁站,其它旅客就在原地等候。千万不要走开,也不要坐黑车,再等5分钟,下一辆车就到。”听完张师傅的嘱咐,大家连连点头,有条不紊地上了车。在车上,一位长春旅客对张师傅说:“师傅,您真好,还嘱咐其它人不要坐黑车。听到这话,我感觉心里特别暖和,就象在家一样!”                              

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