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发布:河北机场管理集团 发布时间:2017-05-18 浏览:次 


    本网讯(地面服务部:王雪梅报道)5月3日,石家庄机场值机员段丽娜收到一封表扬信,为石家庄机场真情服务点赞。


    当日下午,段丽娜正在柜台为旅客办理乘机手续,发现一名老人订票的身份证号码与证件不符,经询问得知,老人是单独乘机,而手中的机票也并非自己购买。段丽娜一边耐心安抚老人,一边打电话帮助老人联系售票处改正。最终老人的身份证号码改好,顺利办理登机牌。老人非常感激,特意书写一封表扬信,为段丽娜真情服务点赞。
                                                     
 

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