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石江新:用心守护 诠释奉献
发布:河北机场管理集团 发布时间:2017-07-26 浏览:次 

    凌晨5时,当石家庄机场还沉浸在暮色之中,我和同事们已经开始了一天的工作。作为航空护卫部安检岗的一名普通员工,我在这个岗位上已经走过了27个岁月。 27年的青春与热忱,我毫无保留地奉献给了这个我所热爱的岗位上。


    在安检岗位付出耕耘,让我在职业之路上收获满满;同事的认可,组织的关怀,旅客的满意,是我工作不竭的动力之源。作为一名党员,我坚信,真情服务永远不是一句空话。脚踏实地,坚持做旅客满意的事,是一件小事,但却要用百倍的恒心去面对,要用真抓实干的态度去付出。


    2014年,我被授予“全国五一巾帼标兵”荣誉称号。荣誉是对过去的肯定,更是对人继续前进的一种激励。


    我的工作岗位是2号航站楼一楼的安检通道。我的工作是每天对过检人员进行安全检查,人身检查、箱包检查、证件检查、文明引导,大大小小事无巨细,但是每一项工作的背后都关乎安全。在我看来,安全决定成败,细节始于细微。在工作中,我严格要求自己的每一个安检动作;面对旅客,我始终坚持微笑,真情服务他人。坚持以将心比心去感受旅客,坚持用微笑化解旅客的不满情绪。在一次开箱包检查中,一个旅客携带的充电宝因标识不清被禁止携带,还没等话说完,这位旅客就恶语相向。我坚持微笑着听完旅客的抱怨和牢骚,用真诚感化旅客,为他讲解民航局的规定,最终得到了旅客的理解。用微笑服务旅客,学会换位思考,就可以将矛盾大事化小,小事化了,最终让群众满意,让旅客放心。


    在岗位上,我尽可能把工作做到最贴心,最细微。有些容易忽略的细节,我却格外留心。在一次开包岗位中,一名旅客放入引导篮中的衣服正在X光机中通过。旅客着急,把手伸到里面去取,这一举动被我看在眼里。我当时对这名旅客进行耐心解释:“您好,先生。由于X光机有辐射,把手放进去会对您的身体造成伤害。请您稍等。”旅客在表示理解的同时,也遵守了安检规定。这件事也让我感触颇深,如果每次能主动对旅客进行提醒,误会的事情就不会发生了。正是这样的决定,让我在以后工作中坚持主动提醒旅客,“您好,请稍等,我帮您取物品。”一句话,坚持下来已经有二十年了。


    在航空护卫部,组织和同事的关怀给了我无限温暖。他们亲切的称我为“石大姐”。正是大家的一同努力,航空护卫部这个大家庭到处充满关怀温暖和关怀。我会利用业余时间钻研业务,希望多为员工传授一些工作心得经验;生活中,我与同事们互帮互助,为单位的姐妹们排忧解难。航空护卫部是个大家庭,不断有新人加入,我们家人越来越多。同事之间就是兄弟姐妹,我们同在一片蓝天下,有着同样的理想,还有什么比这更幸福呢。


    2014年,许多新员工第一次踏进石家庄机场航空护卫部。作为刚毕业的学生,安检工作的快节奏,让很多人吃不消,劳累的工作让她们倍感疲乏。了解到这些情况后,我与领导协商后,第一时间找到她们,主动和她们沟通、谈心,了解她们的想法,倾听她们的感受,抚慰她们,引导她们;对工作中的疑问,我乐于带着她们学习安检的技术要领和心理疏导。很快,看到这些新人逐步走上岗位,我内心无比的自豪。


    在我的工作证背面,一张开航之初的照片我一直放了27年。在石家庄机场发展的今天,我仍然坚持自己的理想,坚信自己的道路。我很荣幸,将最美的年华中,奉献给了服务旅客、服务机场发展的工作中。我很自豪,石家庄机场在发展中茁壮成长,不断壮大。在“京津冀协同发展”的美好前景下,我愿为机场发展贡献自己的力量。这一年,作为安检人,我“27岁”了。

 

航空护卫部 耿昭

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