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雷雨天气造成航班延误如何“退改签”
发布:河北机场管理集团 发布时间:2017-07-24 浏览:次 


  
  本报讯 连日来, 频繁的雷雨天气造成航班延误的情况时有发生。 如何办理退改签手续?对此, 张家口机场相关负责人表示, 因天气原因造成航班延误旅客不必耗时费力在机场进行退改签, 可通过航空公司网站、 订票热线或客票销售点等办理退改签业务。


  “退” 顾名思义 “退票”,即旅客购买机票后由于个人原因或航空公司原因不能完成航程而要求退还票款; “改” 指“改签”, 在行程不变的情况下,同一航空公司执行航班任务的同一航线上, 更改出行日期或选择一天以内其它时刻的航班;“签” 即 “签转”, 指不同航空公司之间的签转。 张家口机场相关负责人表示, 当旅客得知航班临时延误后 (由于天气或航空公司自身原因), 首先需要核验信息的真伪, 再根据自身需求选择改签或者退票。 需要改签的旅客可拨打航空公司客票服务热线或购买机票代理点的电话进行改签, 或到航空公司售票柜台进行现场办理。 需要退票的旅客, 可前往航空公司所属售票柜台或机场代理值机柜台开具 《航班延误证明》, 持有效身份证件及 《航班延误证明》 联系客票销售点办理退票手续。 通过航空公司票务电话订票的旅客, 可拨打客票服务热线进行办理, 通过网站购票的旅客, 可登录航空公司官方网站进行办理,并免收手续费。 值得注意的是,办理退票的期限为购票之日一年内均可办理, 如旅客着急外出,可先选择其他班次航班或换乘其他交通工具出行, 等有空闲时在申请办理退票。


  同时, 张家口机场建议广大旅客, 夏秋季多发雷雨天气,旅客准备乘机出行前, 首先要留意未来几天出发地和目的地机场的天气预报, 尽量避免雷雨天气出行, 一旦确定行程,可通过航空公司官网、 手机APP、 官方微博和微信或致电航空公司客服热线及时了解航班最新动态。
  (王宁 张璐)

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