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细微之处见真情
发布:河北机场管理集团 发布时间:2017-07-31 浏览:次 

    本网讯(地面服务部:苏艳报道)“牢固树立真情服务理念,强化机场服务的人文关怀,营造真情服务的文化氛围……”地服高铁分部全体员工一直谨记中国机场服务宣言,实实在在地将真情服务融入到日常工作中。以下这个暑运中的小小插曲,一段感人的片段,既温暖了旅客的心,又体现出空铁联运对旅客的人文关怀。


    7月25日14时,一位女士捂着肚子走进高铁候机楼服务柜台,询问哪里有医院,当班行李车师傅蒋卫看到,主动询问,得知这位赵女士刚下飞机,准备乘坐高铁回北京,在乘坐高铁摆渡车的时候,突然感觉腹痛难忍。蒋卫听后,立即用行李车将赵女士送至机场急救中心,并找来值班主任为其检查,诊断为肾结石,蒋卫陪同赵女士打完止疼针,待情况稳定后,又将其送至高铁站,在进站口,赵女士感激得热泪盈眶,拉着蒋师傅的手说:“谢谢您,在我最无助的时候帮助我,我特别感动,也感到很温暖,以后我会经常从石家庄机场走,不为别的,只为这份贴心的服务!”蒋师傅笑着回答说:“别客气,应该的,欢迎您常来。”

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