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服务提升 安全有我
发布:河北机场管理集团 发布时间:2017-11-02 浏览:次 

    “确保安全提升服务”专项行动是集团公司确保运行“绝对安全”、践行“真情服务”底线重大部署和新举措。确保安全服务“双提升”,更要以“三基”建设为着力点,优化运行保障流程、提升安全服务效能、确保科学技术支撑、严格队伍管理措施。牢牢树立“发展绝不能以牺牲安全为代价”的红线意识,以“眼里不能容沙子”的态度深入开展安全服务自查。做到安全服务“两手抓”,需要我们从三个方向开展。


    确保安全提升服务,要确保安全意识不松懈。以眼里容不下一粒沙子的态度和责任去从事日常生产活动。纵观民航史,历史上大大小小的安全事故,小到安全隐患发生导致影响日常工作,大到造成沉重经济损失。大部分事件的发生不是因为意外,而是因为忽视细节,没有将安全隐患的苗头消灭在萌芽状态。安全意识淡薄,往往造成隐患放任。所以,工作中保持“谨小慎微”的态度,要时刻牢记安全意识,以安全意识约束人,以如履薄冰、如临深渊的心态、绝不逾越“雷池”、绝不触碰安全底线的决心,做好自己的日常工作。


    确保安全提升服务,要确保服务质量不下降。服务工作开展一切生产经营和确保企业长盛不衰的坚强基石。服务已成为企业众多管理环节中关键的一环,服务关乎企业口碑,充分发挥服务职能,才能更好的服务大众和社会发展。尽管近年来旅客吞吐量逐年增高,业务增量带来的服务效能淡薄存在于我们的工作中,提升服务,树立品牌观念,以服务品牌和服务理念,落实到工作中,融入到真情里,才能将优质服务工作的点滴做到淋漓尽致。作为基层工作者,我们在工作中更应该树立旅客为先,服务至上的意识,以爱心、诚信、品牌、责任、奉献为服务工作关键词,引领员工集中精力全身心的投入到服务工作中,确保优质服务不打折扣。


    确保安全提升服务,要确保长效预防不动摇。安全责任事故的发生,是一个过程,违章是事故的先导。发现隐患,整改隐患是基础;管控风险,排查风险是一个长期过程。消除安全隐患,树立安全意识,管控安全风险,明确安全责任,遵守安全规章。安全隐患的排查治理要是一个长期过程,要在员工中间树立安全工作“常态”意识,明确安全之路无止境,以安全为立身之本,坚决以安全隐患零容忍的态度去对待日常工作,做到安全有我,人人履责。以安全为基础提升服务,以服务为动力确保安全。                  

 

     航空护卫部 邵凯 耿昭
 

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