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发布:河北机场管理集团 发布时间:2017-11-09 浏览:次 


    伴着忙碌的工作,2017年的冬天已经悄然来临……此刻,石家庄机场员工被一片热烈的气氛笼罩着。而引燃这场“风暴”的正是河北机场集团第八届技能比武大赛,员工之间比、学、赶、帮、超的尽头充斥着整个“战场”。客货公司根据工作需要,结合岗位实际,在全体员工范围内组织了第八届技能大比武。我作为一员有幸参与其中,并收获颇丰。


专注技能钻营,提高业务素质


    “工欲善其事,必先利其器。”若学生的主业是学习,那么我的主业就是话务员业务,对专业技能的掌握,对业务知识的熟识,在实践当中的运用,就是我为之努力的关键。借助此次比武活动,我挤出一切点滴时间,努力为技能大比武做准备,并专门制作了一本“业务题库”小册子。通过反复地背诵航空公司代码、城市三字代码、各航司的差异化服务,用心地理解退改签规定、航司的客规要求、特殊旅客的服务要求,不断把技能知识刻画在大脑里,烙印在心上,仔细想象操作流程的一幕幕细节,不放过一个细节。可以说,对待这次比武活动,我是用心的、充实的,不论比赛如何,我的业务素质一定会得到整体的提高,这也算是我的一点点工匠精神吧。


内化行业宗旨,提升思想认识


    “量变定会引起质变。”要牢固树立全心全意为旅客着想,确保安全提升服务的宗旨,体现到工作上就是对技能的熟练运用。宗旨意识随着技能比武的热烈开展悄悄发酵,扎实了我的技能水平,安全意识、服务意识也在我的内心深深扎根。或许曾经会对枯燥的工作产生麻木,但通过此次比武,我进一步体会到岗位的责任和担当,我的工作换来的是千万旅客的信任和肯定,认识到这一点,我知道我的付出是值得的。技能比武让我发现,我的内心是充实的,业务水平、安全意识得到提高。而我没发现的,或许是自己的思想认识提升了吧。


密切帮扶互助,强化凝聚力和战斗力


    “上下同欲者胜”,团结的力量是无限的。这也洽洽展现了技能比武活动在“客货公司”的场面。忙碌之余,我看到同事们的身影每每都在围绕技能比武展开,有些在互相考问,有些在帮助讲解,有些在忙于识记,我也乐于参与其中。大比武似打仗,为了取得胜利,战友们团结一致,展现了无比的战斗力。尽管比武活动时间很短,却凝聚了同一屋檐下的战友,把全体员工拧成了一股绳。我坚定的相信,这股绳让每一份子都体会到了集体荣誉感和自豪感,这个集体定能更加优秀,博取更大的胜利。


客货公司:杨柳
 

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