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地面服务部新增引导员及区域引导员工作职责
发布:河北机场管理集团 发布时间:2018-05-31 浏览:次 

 

登机引导员提前查验排队旅客登机牌。

 

    本网讯(地面服务部:贺莎报道)近日,地面服务部加强登机关键环节保障工作,在登机口增加引导员及区域引导员工作职责,实现登机工作“双复核”。


    地面服务部在自查安全隐患时发现,登机口服务员登机操作工作流程没有实现闭环,随即对候机楼进行了区域划分,增加了区域引导员,并修订了登机口引导员工作职责。登机前,引导员背对登机服务员规范站立在登机柜台前,兼顾双通道旅客登机的秩序。登机时,引导员侧身查验经济舱每一位旅客登机牌信息,确认为该航班旅客后放行,由登机服务员二次验牌后扫牌。登机口新增验牌关口且将关口前置,有效防止了登机环节错登、漏登等不安全事件的发生,落实了登机“双复核”工作要求。经试行,登机口新增验牌关口未降低旅客登机速度,避免了旅客发生错漏登机现象。


    此外,地面服务部还根据航班情况,在相邻登机口增加区域引导员,主要为旅客答疑解惑、宣讲登机要求、维持登机秩序等,可以更好地服务旅客,提高现场运行保障效率。
 

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