全省统一服务热线:0311-96360   订票时间:07:00-22:00
设为首页 / 加入收藏
 
您现在的位置:首页 新闻中心 集团要闻
新闻中心
集团要闻
河北民航
机场动态
员工风采
精彩瞬间
民航资讯
职工园地
域外传真
视频新闻
领导关怀
石家庄国际机场旅客服务质量促进委员会成立
发布:河北机场管理集团 发布时间:2018-07-09 浏览:次 

 

石家庄国际机场召开旅客服务质量促进委员会成立大会。

 

    本网讯(安全质量部:石欣报道)6月28日,石家庄国际机场召开旅客服务质量促进委员会(以下简称“石家庄机场旅促会”)成立大会。旅促会主任、河北机场集团总经理李武,驻场各有关单位共13家成员单位及石家庄机场各服务保障单位相关负责人参加了会议。民航河北安全监督管理局副局长王连峰到会指导。会议由河北机场集团副总经理马越主持。


    会议审议通过了《石家庄国际机场旅客服务质量促进委员会》章程。与会成员就搭建公平、高效的整体服务运营平台,建立驻场各成员单位质量共管的联合机制,促进相互间的交流与配合,统一服务标准,提高运行效率,实现管理一体化效应与协同优势形成一致意见,表示将共同推进石家庄机场服务水平的提高。


    会上,河北机场集团介绍了石家庄机场ASQ旅客满意度调查情况,旅促会各成员单位结合工作实际,围绕遵守石家庄机场旅促会章程,认真履行本单位服务工作职责,与相关单位紧密配合协作,共同促进和提升石家庄机场服务工作品质分别发言。

 

 

李武在旅客服务质量促进委员会成立大会上做讲话。


    李武指出,贯彻落实习近平总书记“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”和京津冀世界级机场群建设要求,打造石家庄机场千万级机场,要求各成员单位进一步转变传统思维,改变习惯做法,积极建设平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场。要按差异化定位和错位发展目标,围绕建设区域型枢纽机场和城市交通枢纽,积极践行服务国家战略、服务地方发展、服务广大旅客和服务航空公司的理念。要以旅促会为平台,加强单位间的联络沟通,融合各单位服务资源,积极构建机场大服务格局,充分发挥1+1>2的管理效能,形成服务工作的整体联动和有效合力,共同促进石家庄机场服务品质提升。


    王连峰对石家庄机场旅促会的成立表示祝贺,针对当前民航服务工作特点提出四点要求:一是统一思想,提高认识,以让人民群众有更多安全感、获得感和幸福感为中心,提高民航服务质量。二是高度重视,积极谋划,深入查找服务短板和痛点,在拓展服务范围、丰富服务种类、改善服务环境、提高服务效率、提升服务能力和服务品质上下功夫,满足人民群众多样化、个性化航空需求。三是明确责任,落实工作,各级领导要深入一线指导工作,把问题及时解决在现场。四是密切协作,协调运转,各成员单位要相互理解,相互包容,互相支持,互相配合,研究、解决服务缺位、不到位和旅客反映强烈的各种问题,共同提高服务质量。


    石家庄机场旅促会是继运行管理委员会、新闻宣传委员会、安全管理委员会之后,石家庄国际机场联合驻场单位成立的第四个提升机场整体运营品质的合作组织。旅促会各成员单位包括河北机场集团、驻石家庄机场联检单位、驻场航空公司及航空公司驻石机构、外包及合作单位。旅促会下设三个分委会,分别是航站楼管理分委会、服务分委会和集疏运分委会,分别负责航站楼及停车场区域管理、旅客乘机全流程服务保障及机场地面运输的统一监督管理。


    石家庄机场旅促会的成立,为各驻场单位的服务联动创造了一个良好的协调平台,各成员单位将在这一机构的组织协调下,通过面向旅客的无边界组织建设,全面提升机场服务品质,努力打造机场服务品牌。
 

相关新闻
中联航空官网  河北航空公司官网  春秋航空公司官网  河北省出入境检验检疫局  中华人民共和国石家庄海关  北京首都国际机场  首都机场集团公司  民航资源网 
版权所有 河北机场管理集团有限公司 冀ICP备05008085号
HEBEI AIRPORT MANAGEMENT GORP © 2011-2014.All Right Reserved
冀公安备案号:13012302000071    技术支持:易翔网络