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河北机场商业公司开展首见责任制专项培训
发布:河北机场管理集团 发布时间:2019-05-13 浏览:次 

 

    本网讯(河北机场商业公司:侯文菊报道)5月9日上午,河北机场商业发展有限公司组织举办了“践行首见责任制,从知道开始”专项培训。


    此次培训邀请了地面服务部标准质量分部培训人员及一线班组长进行授课,授课人员针对航站楼基础知识、投诉处理技巧、服务用语及服务礼仪规范进行了深入浅出的讲解与交流。


    通过培训,相关人员对航站楼和地面服务业务知识有了更系统的了解,进一步提升了服务水平。下一步,河北机场商业公司还将丰富培训内容,开展服务品质提升系列讲座。


    河北机场商业公司全体员工及所管理的商户经理、骨干员工60余人参加了培训。
 

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