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石家庄机场:温暖重阳“从家飞” 首见负责暖人心
发布:河北机场管理集团 发布时间:2020-10-26 浏览:次 


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本网讯(党群工作部:张斯巍、成珊珊报道)10月25日,石家庄国际机场旅客服务质量促进委员会(以下简称“旅促会”)结合中国的传统节日“重阳节”,开展“首见负责 温暖重阳”主题活动。

活动当日,石家庄机场联合河北航空、春秋航空、中国联合航空等驻场单位,为老年旅客提供全流程的“爱心服务”,在值机区域设立老年旅客值机柜台,设置醒目的主题标识,主动帮助老年旅客办理值机、登机手续。在安检区域,设置主题老年旅客爱心通道,通道前端设置明显的主题标识,主动引导老年旅客办理安检手续。航站楼内,8名身披红色绶带的志愿者,奔走在候机大厅的各处,主动为旅客,特别是老年旅客提供问询、指引和帮扶,若有首次乘机的老年旅客,志愿者在引导陪同老年旅客值机时,还会为其耐心介绍乘坐飞机的流程。

                                             

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此次活动,石家庄机场的工作人员还在现场为老年旅客发放印有主题logo和机场标识的节日礼物。舒适便携的U型枕能够让老年旅客在候机和飞行的体验变的更加舒适;专属定制的老年轮椅旅客爱心抱枕,不仅能够缓解轮椅旅客久坐不适的困扰,抱枕中隐藏的便携毛毯更让整个出行体验,变得更加温暖。轮椅旅客李桂芬老人收到礼物后惊喜的笑着说:“你们机场这个抱枕真的太可爱了,我行动不便,平时就特别怕腿冷,有了这个去哪里都好。更加贴心的是,你们竟然还为抱枕配备了防尘袋!我走到哪里都要带着它”。此次主题活动机场还特别推出了“首见负责爱心袋”,为需要的旅客免费提供。

下一步,石家庄机场将持续推进人文机场建设,加强人文关怀,深化“首见负责”理念,不断提升机场服务品质,联合各驻场单位为旅客打造温馨、舒适的乘机体验。

 

 


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